Für nice2have-Chefin Betty sind Onlinehandel und Social-Media-Aktivitäten dennoch unverzichtbar: „Sie unterstützen das Geschäft enorm. Wir haben Kundinnen, die als Kurgast bei uns waren und nun über Social Media mit uns in Kontakt bleiben. Viele bestellen jetzt auch online bei uns.“ Sie erzählt zudem von einer Bad Nauheimerin, die mittlerweile in Spanien lebt, sich mit Whatsapp über nice2have auf dem Laufenden hält und immer in den Laden kommt, wenn sie zu Besuch ist. Eine andere Kundin war für längere Zeit in Neuseeland, hatte über die Social-Media-Kanäle etwas gesehen, was sie unbedingt haben wollte, und es sich bis zur ihrer Rückkehr reservieren lassen. Betty: „Die Digitalisierung ermöglicht es uns, über die Entfernung bei unseren Kundinnen zu sein, ihnen zu zeigen was wir machen und im Sortiment haben. Über look4shop können sie es dann auch online kaufen. Auch unsere hiesigen Kundinnen informieren sich online über unser Angebot. Die meisten kommen dann aber selbst ins Geschäft, wenn ihnen etwas gefällt.“ Viele hätten in den letzten Jahren einfach festgestellt, wie schnell man ein freundliches Miteinander, gute Beratung oder eine gute Verkäuferin vermissen kann.